Política de Reembolso e Devoluções – Uni Recarga
Na Uni Recarga, valorizamos a confiança e a experiência dos nossos clientes. Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e buscamos oferecer um serviço digital confiável, ágil e funcional.
Entendemos que, em alguns casos, pode ser necessário solicitar a devolução ou reembolso de um produto digital adquirido. Por isso, criamos esta política para esclarecer as situações e etapas aplicáveis.
🛠️ Situações em que o Reembolso é Permitido
- Quando a licença digital enviada apresentar defeito ou estiver inativa;
- Caso ocorra falha técnica em nosso sistema que impeça a entrega do item;
- Quando o cliente exercer o direito de arrependimento da compra, desde que dentro do prazo legal de 7 dias corridos e que a licença digital não tenha sido utilizada.
⏱ Prazo para Solicitar o Reembolso
O prazo máximo para abertura da solicitação é de 7 dias corridos após a data da compra. Pedidos realizados após esse período serão analisados individualmente, sem garantia de aprovação.
📩 Como Solicitar o Reembolso
Para iniciar a solicitação, o cliente deve:
- Entrar em contato com nosso suporte oficial;
- Informar o número do pedido, data da transação e motivo da solicitação;
- Aguardar a análise do caso. Podemos solicitar dados complementares, como prints ou vídeos, para verificar a falha.
A devolução é gratuita e não envolve custos adicionais ao cliente.
💰 Prazo e Forma de Reembolso
O reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original. O cliente será informado por e-mail assim que o processo for concluído.
❌ Casos em que o Reembolso Não é Aplicável
- Uso indevido, fraude ou compartilhamento do item/licença digital com terceiros;
- Produto já utilizado ou ativado;
- Solicitações realizadas após o prazo de 7 dias corridos da compra, sem justificativa legal.
📞 Suporte e Atendimento
Em caso de dúvidas ou solicitações, nossa equipe está à disposição:
- E-mail: contato@unirecarga.pro
- WhatsApp: +55 41 98484-9096
📌 Atualizações desta Política
Esta política poderá ser atualizada conforme ajustes operacionais ou mudanças na legislação vigente. A versão mais recente estará sempre disponível no site oficial da Uni Recarga.
Uni Recarga – Garantindo sua tranquilidade em cada compra digital.
